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Reclamo a Mercado Libre

No me llega el producto, no puedo cancelar la compra, no tengo respuestas

Compre un producto en mercado libre (4 bujías para mi auto) y no me llega. Reclamo en la opción...necesito que me llegue....y solo me dice que el producto esta en el centro de distribución, que en breve se va a re programar para que me lo envíen.
y así pasaron los días y los días. La compra fue el dia 17 de octubre....
quiero cancelar la compra...no me deja. Me dice que el producto esta a punto de salir y así pasan los días y los días y nada, no puedo cancelar, no me envían nada, no me reprograman nada, en definitiva pienso que perdieron mi paquete...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Federico, muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

    La actualización de los envíos puede demorar hasta 48 hs hábiles en verse reflejada en tu cuenta de Mercado Libre, desde "Mi Cuenta > Compras > Compras > ⋮ > Necesito Ayuda". Por eso, te sugerimos comunicarte con el servicio de paquetería para obtener más información sobre el paquete.

    Si la guía, desde Mercado Libre, no se actualiza pasado el plazo que te indicamos, contáctanos nuevamente.

    Saludos.

    28 de Octubre a las 22:44 hs.

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    • Federico G

       

      Me mandaron un mensaje que el producto estaba en camino y nunca llegó. Solo lo hicieron para ganar tiempo. Me dicen que tengo que esperar que está en camino y la guía del correo dice que el producto fue entregado el día 29 en el punto de retiro. Claramente se perdió mí compra y mercado libre no se está haciendo cargo. Necesito con urgencia el producto que compre.

      06 de Noviembre a las 10:41 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Fede,

        Hemos enviado tu consulta a nuestro sector encargado para que analicen lo sucedido.

        Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs máximo vía e-mail.

        Buen sábado,
        Mercado Libre

        09 de Noviembre a las 10:07 hs.

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