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No me llega el producto

El dia 17 de marzo, pedi una cangurera el cual fue pagada ese mismo dia, antes de que empezara la cuarentena por la pandemia, estamos a 4 de abril y aun no recibo mi pedido, el señor me dice que servíentrega no esta trabajando, entonces cual es el servicio que mercado libre nos esta brindando si aun dejan comprar cosas pero no llegan, quiero pronta respuesta pues ya lleva mucho tiempo y nada que me llega el producto

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