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Reclamo a Mercado Libre

No me llega el producto

Hace varias semanas compre un producto y nunca me llego.. En el seguimiento del envio me aparece como que nunca se encuentra el destinatario en casa pero yo he estado y nunca llego ni han tocado la puerta para entregarlo..me gustaría que me devuelvan el dinero o poder cambiar la dirección si ese fuese el problema que tiene oca

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