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Reclamo a Mercado Libre

No me llega el paquete de devolución de una venta

Hola, publique la venta de un par de celulares los cuales, el comprador solicitó un reclamo a pesar de que era lo que yo le había dicho, es decir que dicho reclamo era incorrecto sin embargó mercado libre acepto la devolución puesto que estaba dentro del tiempo de protección al comprador así que le devolvió el dinero, pero mi paquete devuelto no ha llegado conmigo, ya pasó una semana y checo el rastreo del envío y me dice que está retenido por una autoridad fiscal y que será devuelto al comprador. El problema aquí es que no sé qué prosigue ya que mercado libre no me dió el importe de dicha venta y el paquete no me fue devuelto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Jennifer, gracias por contactarnos.

    Ten presente que el envío se realizó de forma correcta, pero como no lograron encontrarte quedó en una sucursal para que puedas retirarlo durante 5 días.

    Como esté plazo pasó y no retiraste el paquete, fue devuelto a tu cliente.

    Puedes verificarlo desde el seguimiento de la devolución: http://bit.ly/2KvV3i9

    Ahora, debes contactarte directamente con tu cliente para que pueda hacerte llegar tu paquete.

    Saludos.

    23 de Junio a las 18:09 hs.

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