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Reclamo a Mercado Libre

No me llega compra y nadie responde

Compre 3 ventanas por mercado libre a la empresa que figura como "coalno sa". La compra la realice el 15 de mayo y respete los tiempos de producción sin hacer reclamo en ml porque era lo que ellos me solicitaban. El tema que pasaron más de 60 días y ml asume que tengo los productos y no es así. No tengo respuesta alguna del vendedor, ni mensajería interna,ni mail, ni teléfono. Tampoco tengo ayuda de mercado libre.
hice la denuncia es defensa del consumidor de bahía blanca.
por este medio ví que a más gente le pasó lo mismo que a mí con el mismo vendedor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, esperamos que te encuentres bien.

    Una vez que realizas una compra, te damos 60 dias para que recibas y pruebes el producto.

    En caso de que esos 60 dias finalicen, deberás contactar directamente al vendedor, ya que no será posible iniciar un reclamo en nuestro sitio.

    Puedes ver estas condiciones en los Términos y Condiciones de nuestro Programa de Compra Protegida

    ¡Buena Jornada!

    27 de Julio a las 15:58 hs.

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    • jacobonoelia

       

      Sres. Mercado libre:me mandaron ese mismo 5 veces y creo haberlo entendido. Por más que lo digan los "términos y condiciones" ustedes cómo intermediarios deberían ayudarnos. En esta misma página pueden ver que somos muchos a los que nos pasó lo mismo y con la misma empresa. Si a nosotros "la empresa" no nos da una respuesta y nos estafó, no deberían ser cómplices de eso. Ponerse en contacto ustedes y tratar de ofrecernos una solución.

      27 de Julio a las 17:26 hs.

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      • jacobonoelia

         

        La empresa Coalno SA tiene que responder y mandarme mis productos. ML no se hace cargo porque pasaron más de 60 días. De todos modos somos muchos en la misma situación con la misma empresa y nos bicicletean

        01 de Agosto a las 9:51 hs.

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        • Cristina C

           

          Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
          Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
          A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
          https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

          01 de Agosto a las 10:41 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Como el plazo se venció no podremos ayudarte como nos gustaría.

            Debes seguir el contacto directamente con el Vendedor, estamos seguros que llegarán a un acuerdo.

            01 de Agosto a las 13:32 hs.

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