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Reclamo a Mercado Libre

No me liberan el pago de mi venta

Hice la venta de un producto y acepte el pago por Mercado Pago al ver acreditado el pago hice la entrega del producto. Cuando quiero retirar mi dinero me dice que adjunte el comprobante de entrega, lo hago y me dicen que no es el dni correcto. Cuando entregue el producto el dni estaba correcto, me quede tranquila al estar en mi cuenta acreditado el dinero.
ahora me dice mercado pago que no es correcto. Yo quiero mi dinero, confie en ustedes al ver que estaba acreditado el dinero y según las recomendaciones de ustedes debo entregar el producto cuando vea la acreditación del pago.
espero que me den mi dinero

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre], ¿cómo estas?

    En este caso te comentamos que tuviste un contracargo por dicha venta, por lo que desde el detalle la venta o el cobro, podrás ver la decisión final que tomó nuestro equipo especializado.

    En este caso te sugerimos seguir el contacto desde allí para que podamos brindarte más información.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos.

    26 de Febrero a las 23:59 hs.

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