Reclamo a Mercado Libre

No me han regresado el dinero por una compra que hice y me la cancelaron

El 12 de junio del [números] compre por mercado libre 5 reguladores regulador para gas 1 via foset [números] con precio de cada uno de 86 pesos y 33 seguetas bimetalica 18 dpp 12'' truper expert [números], con un costo de 12 pesos cada una con el mismo vendedor ya que me sale envió gratis, el numero de compra es:#[números], y al ver el seguimiento de la compra me aparece el mensaje: envió cancelado. Y al ver en la ayuda de los productos de los reguladores para gas me aparece : ops algo fuciono mal, una parte de la compra la pague por dinero de Mercado Pago y otra parte con la tarjeta de débito. Ya es 18 de junio y no me han regresado el monto de la compra cancelada, le pregunte al vendedor por que me había cancelado la compra y me contesto lo siguiente: ferreterias mexico
nosotros no cancelamos su pedido contamos con el material para enviar su pedido mercadolibre esta cancelando muchos pedidos por supuestas anomalias en las cuentas de los clientes. Una disculpa.
y hasta hoy no veo reflejado el monto de la cancelación que es:

5 reguladores de gas x $86.00 = $[números].00
33 hojas de seguetas x $12.00= $[números].00

total $[números].00

muchas gracias y ojala me ayuden a resolver el problema

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/3H4iNy

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Además, puedes ver más información, ingresando desde aquí: bit.ly/2Wctn4D

En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
19 de Junio a las 8:45 hs.
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- alejandro D
  
  buenas tardes no he podido hacer la reclamación de la devolución de dinero, al internarlo me aparece un mensaje de error: "ops algo funciono mal" en este caso ¿que hago para la devolucion de mi dinero?
  20 de Junio a las 15:26 hs.
alejandro D

hola que tal, El 12 de junio del **** hice una compra que me cancelaron el envío de dos productos , y aun no me regresan el dinero del monto , ya es 2 julio del **** y al entrar en las paginas que aquí me recomiendan , e mandan a la ayuda y vuelvo al principio, sale la pagina: ops, algo funciono mal
02 de Julio a las 21:47 hs.
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alejandro D

Me dan links de la ayuda de mercadopago, que posteriormente me envia a la ayuda de mercado libre, y no me solucionan nada ya que me sale la pagina: ops algo funciono mal, no se puede levantar reclamono hacer algo al respecto, realice la compra el 12 de junio de ****, y me cancelaron el envio , ya es dia 4 de julio del **** y no me han devuelto el dinero y no me solucionan nada, espero que ppr medio de esta pagina me ayuden, gracias.
04 de Julio a las 19:28 hs.
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alejandro D

las ligas (links) que me sugirieron me mandan a la ayuda de mercado libre, solo dice: ops algo funciono mal . hice la compra el 12 junio del ****, ya es día 8 de julio **** y no me han devuelto el dinero, solo me mandan publicidad y que mi carrito me esta esperando, como quieren que vuelva a comprar si no regresan el dinero , que mal.
08 de Julio a las 13:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Alejandro,

No tienes de qué preocuparte, hemos enviado en este momento tu consulta a nuestro sector de anulación de pagos para que verifiquen lo que sucedió con la compra.

Te brindarán respuesta a tu e-mail en un plazo máximo de 48hs.

¡Buen martes!
Mercado Libre
09 de Julio a las 13:11 hs.
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alejandro D

hola que tal hoy 16 de julio del **** es día de que no me han resuelto el problema de por que me cancelaron el producto y no me han regresado el dinero de la compra, en la ayuda me sigue saliendo la frase; opss algo funciono mal, y no resuelve nada la ayuda de mercado pago ya que me manda a la ayuda de mercado libre la cual me dice: opss algo fuciono mal; en las opciones no viene levantar reclamo y lo nuevo sale la opción : que ponga la opinión del vendedor , han pasado 35 días que hice la compra , y nada me han solucionado. ojala me resuelvan gracias
16 de Julio a las 3:40 hs.
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alejandro D

hoy 16 de julio del **** no me han devuelto el dinero de la compra que hice el 12 de junio del **** ya pasaron 35 días , y me invitan con publicidad a comprar productos con la promesa de envío al día siguiente, ¿ de verdad ? o ¿ es burla ?
16 de Julio a las 3:47 hs.
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alejandro D

hoy 21 de julio ya van 39 días y no me han regresado el dinero de un envío que me cancelaron en las notificaciones de mercado libre ya borraron el mensaje que me mandaron de que no me preocupara que mi dinero estaba seguro, ya paso el tiempo de que mi compra esta protegida según esto primero fueron 15 días, después 30 días, y ahora ya solo me sale el mismo mensaje : ops algo funciono mal. y quieren que califique al comprador, que mal que aun no me resuelven nada
21 de Julio a las 2:33 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ale, te pedimos continúes el contacto por e-mail para que podamos ayudarte.

¡Saludos!
22 de Julio a las 19:34 hs.
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- alejandro D
  
  ¿como me contacto con ustedes por e-mail?
  23 de Julio a las 15:50 hs.
alejandro D

ya es 13 de agosto y aun no me resuelven nada desde el 12 de junio, por e-mail no me han contestado nada
13 de Agosto a las 12:56 hs.
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