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Reclamo a Mercado Libre

No me han reembolsado mi dinero

El día 1 de agosto realise la compra de un kit de mochila de toy story 4 por la cantidad de [números] indicandome que en los próximos días me llegaría mi compra a mi domicilio, días pespues en la aplicación e aparecio que mi compra había sido cancelada por el vendedor por que tenía problemas con mi domicilio y que en los próximos días me reembolsarian mi dinero pero hasta hoy día 4 de octubre no he recibido el reembolso de mi dinero y en la aplicación de mercado libre aparece como que ya me devolvieron mi dinero y no ha sido así.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola , ingresando aquí: http://bit.ly/2TTl3VY y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

    Puedes conocer más sobre las devoluciones de dinero, aquí: http://bit.ly/2G0LaYj

    04 de Octubre a las 19:07 hs.

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    • Veronica

       

      Hasta hoy día 9 de octubre no me han reembolsado mi dinero de una compra que hice el pasado 1 de agosto por la cantidad de $1,*** pesos

      09 de Octubre a las 10:31 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Si pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.

        Podes ver el estado de tu pago acá: http://meli.la/1cncds

        09 de Octubre a las 14:14 hs.

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        • Veronica

           

          Todavía no me han reembolsado mi dinero desde el primero de agosto hasta la fecha

          09 de Noviembre a las 3:26 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Verónica, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

            Algunas veces ves dos movimientos; uno de pago y otro de devolución, pero algunas otras las tarjetas simplemente recuperan el saldo y no generan movimientos.

            Por eso es que te pedimos que chequees bien tu estado de cuenta y luego que consultes con la tarjeta.

            Lo que queremos es que estés seguro de que tendrás tu dinero.

            ¡Saludos!

            10 de Noviembre a las 19:48 hs.

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