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Reclamo a Mercado Libre

No me han llegado 2 productos

El dia 27 de septiembre [números] realize mi pago en mercado libre y dos productos no me han llegado. En uno me aparece envío pendiente y el otro no me llega. Quiero saber que pasa y que se me den una solución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte con tu envío :)

    Puede haber alguna demora en el envío. Pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.

    A su vez, puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información. Además, ten presente que cualquier mayor de edad puede recibirlo por ti.

    Por otro lado, podrás ingresar aquí si lo necesitas: bit.ly/2AvsJWQ .(Comprando > Compras > Necesito ayuda con una compra).

    Por último, es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia, por ende, agradecemos tu paciencia y te damos la seguridad de que si no llega a la brevedad, lo solucionaremos.

    03 de Octubre a las 9:43 hs.

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    • Ligicz M

       

      No se me ha terminado de solucionar mi problema porque el paquete de los tonners no me ha llegado y no me han dicho nada acerca de cómo recuperar mi dinero ya que mercado libre fue responsable de que a la empresa no les llegara mi notificación de mi pedido por la falla que tuvieron ellos y veo que pasan los días y ya no me dan respuesta alguna. Necesito recuperar ese dinero. Denme respuesta pronto!!!! Por favor! Quiero solución. Ya que como les comenté con ellos no puedo hacer el reclamo por medio de mensaje porque no me aparece la mensajería para hacer el reclamo ya que se queda girando y no lo abre. Yo ya me comuniqué con ellos en la empresa y lo revisaron pero no les ha llegado la notificación de mi producto, así que no pueden enviarme algo que no les aparece a ellos en el sistema y que mercado libre no registro por la falla. Así que denme pronta respuesta por favor. Me urge ya!

      11 de Octubre a las 15:17 hs.

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