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Reclamo a Mercado Libre

No me han hecho un reembolso

Hola, el día 29 de mayo quise realizar una compra de un lente 50mm para una cámara canon. Al ingresar los datos de mi tarjeta bancaria me hicieron el cargo a mi tarjeta pero, el proceso decía que estaba en proceso de confirmación de pago, a lo que me desespere y cancele la compra, en la compra en el apartado de Mercado Pago dice que se me devolverá el dinero, pero eso fue hace ya casi una semana y no tengo respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ten presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal como máximo 15 días.

    De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2EU2hKS
    Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Esperamos que esta información te sea útil.

    04 de Junio a las 22:23 hs.

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