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No me han enviado mi compra

Hola buenos días,el paso 11/03/[números] compre un tpu para samsung a71 a este sr,hasta el día de ayer me aparecía en color verde la barra de seguimiento ,la pregunte cuando me enviaba y me dijo que ayer ,hoy entre para ver si ya estaba enviado y la barra de seguimiento me aparecio en color naranja ,yo hice la compra con tarjeta ,quisiera saber como recupero el dinero si no me llega a enviar,muchas gracias!saludos

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