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Reclamo a Mercado Libre

No me han entregado mi pedido y lo pagué desde el 4/marzo

[Solucionado]

El día 04 de marzo realicé pedido en ml de un portabebé cangurera mochila ergonómica 0-36meses 20kg 4 en 1 color rosa con valor de $[números] envío gratis, pero hoy q es 14 de marzo no lo he recibido y dice pago pendiente y tmb el envío, pero mi esposo pago el mismo 4/marzo, en realidad me urge q me lo entreguen lo necesito mucho x favor solucionen éste problema x favor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Lu!

    Lo que sucedió es que el pago realizado no se asoció a la compra, puedes verlo desde tu cuenta de Mercado Pago como un ingreso de dinero.

    Para completar la compra deberás ingresar al pago de la compra que se encuentra pendiente y seleccionar "Usar otro medio de pago" > Dinero en mi cuneta de Mercado pago.

    De este modo se asociará automáticamente a la compra y la recibirás cuanto antes.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    15 de Marzo a las 9:22 hs.

  • Lucía M

     

    solución recibida:

     

    Gracias a tuquejasuma, mercado libre me contestó de inmediato explicando cual fue el mal entendido y dandome unos pasos a seguir para q mi entrega se realizara con éxito, muchas gracias nuevamente.

    27 de Marzo a las 22:19 hs.

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