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Reclamo a Mercado Libre

No me han devuelto mi dinero después de un reclamo

Al comprar en mercado libre la empresa encargada de enviar mi paquete tuvo problemas para encontrar mi domicilio, entonces devolvieron el paquete a los vendedores y "me devolvieron el dinero" o eso dicen pero no fue así, no he visto reflejado mi reembolso en mercadopago desde hace ya 7 días y no puedo comunicarme con mercadolibre por qué al momento de entrar a "ayuda" y seleccionar la compra del problema me dice "no pudimos entregar tu paquete, por eso te devolvimos el dinero" pero no se me ha devuelto nada. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Dante, gracias por contarnos lo sucedido con tu devolución

    Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: bit.ly/2EWV9gX

    Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros, te recomendamos que si ves el pago devuelto desde el detalle, te contactes con tu banco para conocer el plazo estimado de devolución.

    Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí: http://meli.la/3H4iNy

    Solo tendrás que pinchar en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

    Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo.

    21 de Mayo a las 8:21 hs.

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