Reclamo a Mercado Libre

No me han devuelto mi dinero del producto que se cancelo

Hice una compra y la cancele al momento por q la direccion de entrega estaba mal y no me daba opcion de corregirla me aparece una imagen que dice que el dia 13 de agosto estaria reflejado mi dinero cuuamdo el pedido fue realizado y cancelado el dia 05 de agosto .. Hasta el momento no hay dinero y la pagina dice q ya esta la devolucion de el..

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Sabine.

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2JLUDks > sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

Como trabajamos en conjunto con el banco, a veces se puede demorar un poco más de lo deseado ya que dependerá de el cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

Por esto, te pedimos que aguardes un poco más.
16 de Agosto a las 9:43 hs.
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- sabine E
  
  Estamos hablando que la fecha q me dio fue el día 13 de agosto ya es 16 y aun no se refleja en mi tarjeta ni en mi cuenta
  16 de Agosto a las 12:53 hs.
sabine E

Sigo sin recibir mi dinero de la compra calcelada desde el día 05 de agosto ni en mi cuenta bancaria ni de mercado aparece reflejado el dinero pero si la leyenda de que el proceso se proceso bien y el día 13 de agosto se supone se debió de haber visto reflejado mi dinero y hasta el momentos sigo sin obtenerlo de vuelta
20 de Agosto a las 15:27 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
20 de Agosto a las 18:13 hs.
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sabine E

Ya han pasado 7 días desde la última ves q me dijeron que esperara y esperara pague con tarjeta de débito visa ya es mucho tiempo exigo una solución pronto de la devolución de mi dinero, ya hable con el vendedor pero me explica que el intermediario osea mercado libre es quien debe darme mi dinero por q mi comprs no fue efectuada totalmente por q cancele la compra y ellos ni siquiera hacían el envío todavía... Exijo una SOLUCIÓN A MANERA DE YA!
brindan teléfonos de reclamo que ni siquiera son correctos o erróneos

Así que a manera de lo mas rápido posible tenga solución mi problema por q no***** el dinero
27 de Agosto a las 18:08 hs.
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sabine E

Ha pasado el mes y sigo sin obtener mi dinero de vuelta y solo me dicen q espere como si fuera aire lo q no me devuelven pido exijo rápida solicito. A la más rápida brevedad
04 de Setiembre a las 19:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Muchas gracias por comentarnos lo sucedido!

Es importante que sepas que estamos para ayudarte.

En un plazo máximo de 48 horas nuestro equipo especializado se contactará contigo vía e-mail.

¡Cuentas con nuestro apoyo!

Saludos.
05 de Setiembre a las 8:43 hs.
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