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Reclamo a Mercado Libre

No me han devuelto el dinero de una cancelación

Hice una compra en enero del [números] a tools Depot de $[números].00 y cancelé la compra porque ya habían pasado como 2 semanas y ni siquiera habían hecho él envió.
paso el tiempo que mercado libre me dijo que esperara para ver si tools depot me respondía y como no lo hizo me devolvieron mi dinero, pero solo $[números].00 de los $[números] que pague.
cuando me devolverán el saldo que falta, porque me aparece que “ya han pasado 28 días, asumimos que tienes el producto” pero como solo cuesta $51.00 y venía con las demás cosas que ni han enviado es imposible que me haya llegado.
¿qué puedo hacer?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contactarnos David.

    Te entendemos pero debes tener presente que el otro producto pertenece a otro paquete de tu carrito.

    Por esta razón debes realizar los pasos que realizaste antes para solicitar la cancelación del mismo.

    Te sugerimos ubicar la compra que aún no se canceló y seguir estos pasos:

    "Necesito ayuda" > Tengo un problema con el pago > "Hay un error en mi pago".

    De esa forma podrás escribirnos para que te asesoremos, saludos.

    17 de Febrero a las 21:23 hs.

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    • David E

       

      a weno XD

      18 de Febrero a las 23:24 hs.

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