Reclamo a Mercado Libre

No me han devuelto el dinero de un producto defectuoso luego de casi tres meses

Hace ya casi tres meses realice una compra con tarjeta de crédito de unos audífonos inalambricos marca Xiaomi los cuales vinieron defectuosos, yo realice el respectivo reclamo donde el vendedor accedió a devolverme mi dinero, el cual según mercado libre me seria reintegrado en el resumen de octubre de mi tarjeta o dado el caso (no siendo lo mas habitual) en el del mes siguiente, osea noviembre. Han pasado 11 días ya del mes actual y mi dinero aun no ha sido reembolsado, habiendo realizado la compra a finales del mes de agosto. No se que debo o puedo hacer ya que desde la pagina de mercado libre no puedo hacer nada pues el reclamo ya fue cerrado, agradecería hagan llegar este mensaje a ellos para que puedan responder de manera oportuna.

pd: la compra aparece identificada en mercado libre de la siguiente manera, compra #[números] - 29 de agosto.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/2Ji4nTo deberás dar clic en "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, de esta forma vas a poder ver el detalle.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas, desde el siguiente link vas a poder ver cómo se realiza la devolución https://bit.ly/2BnZ42n

Saludos.
12 de Noviembre a las 9:41 hs.
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Alejandro C

Ha pasado ya mucho tiempo desde la compra y aún no me han devuelto el dinero, no sirve que digan que está en proceso pues es un proceso muy largo, no puede ser posible que uno se vea perjudicado por usar su plataforma, cuánto tiempo puede tardar hacer una devolución de dinero, siendo esto lo justo, mientras más tiempo pase más se va enrredando el asunto, cuánto más debo esperar para recuperar lo que es mío.
13 de Diciembre a las 17:20 hs.
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Alejandro C

Además de esto, el link para ver los problemas con los pagos ya no está habilitado pues es para pagos con tiempos mejores a 90 días, osea prácticamente ya no hay registro de mi pago y me van a robar la plata.
13 de Diciembre a las 17:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Alejandro.

Te creamos un caso con nuestro sector especializado bajo el número: ********.

En este caso, agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.

Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.
15 de Diciembre a las 21:18 hs.
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Alejandro C

Me crearon un caso donde me pidieron comprobantes bancarios, los cuales envié, sin embargo, nunca me dieron respuesta alguna hasta el punto de que dicho caso expiro, van casi 6 meses desde la compra y no me han dado respuesta, esto parece que me están es robando el dinero.
25 de Enero a las 9:53 hs.
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Gastón

Basta de robar Mercado Libre!!!!!!
28 de Enero a las 11:43 hs.
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