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No me han devuelto el dinero de mi compra cancelada

[Solucionado]

Buen día mercadolibre colombia. Escribo porque tengo un problema con la devolución de mi dinero con el código #[números]. El 18 de septiembre hice una compra la cuál cancelé. Según el estado del producto el 9 de octubre de [números], me debería haber llegado el dinero a mi tarjeta nuevamente. Y resulta que no ha sido así. Intento resolverlo por la página, y cuando le doy en la opción "aún no veo la devolución, ¿por qué?" me sale que la página ya no existe. He intentado varios medios para comunicarme y ha sido imposible.
entonces no sé por que otro medio puedo contactarme para que me resuelvan eso.

gracias por su atención.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Lo primero es ingresar aquí: https://bit.ly/2T1yMd5

    Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya pasó solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

    Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

    Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2G8LseZ

    ¡Saludos!

    12 de Octubre a las 16:56 hs.

  • Daniela G

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre se encargó totalmente de darle solución. Tardó un poco de tiempo, pero ha valido la pena. Muy buena atención al cliente.

    12 de Noviembre a las 7:10 hs.

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