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Reclamo a Mercado Libre

No me hacen el reintegro

Compré un celular, porque necesito un celular, y me llegó un vidrio protector, que venía incluido en la compra, pero sólo me llegó el vidrio, que si no tengo el celular no me sirve. Quiero que me envíen mi celular, el vidrio no me interesa sin el equipo. Además me encuentro con la situación de que el vendedor canceló la compra del teléfono. Por qué me envían el vidrio si el equipo fue cancelado?. Y por qué tarda tanto en que mi dinero se vea reflejado en mi cuenta?. Es la segunda vez que me cancelan la compra de un celular en un mes, y aun no tengo el dinero que me corresponde. Me deben $23.[números], y lo único que recibo es un vidrio protector. Me resulta una falta de respeto hacia mi persona, y una pérdida total de tiempo. No puedo seguir perdiendo el tiempo. Necesito que me reintegren mi dinero lo antes posible.

en la compra del primer celular, que la hice el 11 de junio, dice que mi dinero se verá reflejado el 26 de agosto. Cuando anteriormente sólo decía que tenía que esperar 15 días. Y ahora, con la compra del otro celular, que también me cancelaron, debo seguir esperando.

me tienen que reintegrar $23.[números] en total, necesito ese dinero y no puedo seguir esperando más tiempo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.

    Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en: Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    04 de Julio a las 10:25 hs.

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    • Steinbach J

       

      Desde ahí no me solucionan nada. Solo dice que la compra fue cancelada. Necesito mi dinero. No tengo tiempo para esperar.

      04 de Julio a las 10:57 hs.

  • Steinbach J

     

    No me reintegraron el dinero. No me dieron la respuesta esperada. Me direccionaron a una página de MercadoLibre que no me solucionó ningún problema. Quiero mi dinero, el cual vengo reclamando hace tiempo

    08 de Julio a las 7:12 hs.

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    • Steinbach J

       

      El dinero sin sigue sin ser depositado. MercadoLibre dice que ya hicieron el reintegro, pero en mi cuenta bancaria el dinero no está. No puedo comunicarme con MercadoLibre para una explicación

      03 de Agosto a las 5:54 hs.

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