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Reclamo a Mercado Libre

No me habilitan el dinero

[Solucionado]

Hola. Arreglamos con un comprador bajar el producto a $[números] y luego de cambiarle el precio al producto lo compró, anteriormente le había mencionado que el celular que figuraba escrito en mi perfil ya no estaba en vigencia y que me enviara un mail para coordinar la entrega (en persona).
luego me abre un reclamo diciendo que no le entregué el producto. Por lo que hablamos y coordinamos la entrega del mismo.
pero mercado libre no quita el reclamo y de la parte del comprador nose si ha accionado mediante mensajes acreditando su compra.
se que fuí descuidada al no llevar un comprobante de entrega o alguna documentación, pero es mi primer venta.
quizas tampoco debería haber entregado el producto con el reclamo abierto.
pero igualmente mercado libre debe tener una solución y mi dinero, el vendedor debe estar resguardado

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Comentarios

  • Marian L

     

    solución recibida:

     

    Al no tener documentación sobre la entrega mandé capturas de pantalla de mis conversaciones con el comprador. Todo eso sirvió de prueba pero para la próxima vez es mejor llevar los papeles que mercado libre habilita para firmar y documentar las entregas

    22 de Mayo a las 0:20 hs.

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