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Reclamo a Mercado Libre

No me ha devuelto el costo de envió de una devolución. 16 dias en espera

[Solucionado]

Realice la compra de 4 llantas, realice la devolución, la empresa de paquetería no acepta su guía por que son max 2 llantas por guía y solo me daban una guía. entonces abro un reclamo y me envían la solución.

lamentamos que presentes inconvenientes con fedex. En este caso, queremos que tengas la tranquilidad que estamos siguiendo tu caso y estamos al tanto de lo suceddio. Como fedex no acepta la devolución de las llantas con 1 etiqueta y nosotros, no podemos generar 2 etiquetas, te pedimos por favor si puedes enviarlo por la empresa de envíos que tú desees. Tan solo te pedimos que cuando lo hagas, nos adjuntes el comprobante de envío y la factura de lo que gastaste, para que podamos devolverte el costo. Si usas otro servicio, no debes llevar la etiqueta que te dimos.
envio por mi cuenta las llantas. y les envio el comprobante como lo solicitaron.

me responden :
ruben, dentro de las próximas 42 horas, verás acreditado los $[números],8 correspondientes al costo del envío en tu cuenta de mercado pago. ¡tenemos buenas noticias para ti! procedimos a cerrar el reclamo y te devolvimos tus $[números] tal como nos indicaste que era de tu preferencia.

ya hoy han pasado 16 días y no me han echo la devolución de los $[números],8 correspondientes al costo del envío.
cada vez que llamo me dan la misma respuesta que mandaron correo al area de reclamos. y que ellos son los encargados y nada...... sigo esperando mi devolucion.

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Comentarios

  • Ruben

     

    solución recibida:

     

    Me hicieron esperar muchos días y partido calenté llame diario. Hasta que. Me dijeron que si. Y ya dos días después me regresaron mi dinero. Casi 25 días después de la devolución. Aclaro, no fue el dinero de la.comprs. Si no el dinero que tuve. Q pagar por lampaquetria de regreso

    24 de Marzo a las 12:24 hs.

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