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Reclamo a Mercado Libre

No me enviaron mi compra

Me vendieron un producto que no tienen en existencia, quise aprovechar el hot sale y compré unos tenis, una semana después de la compra y de estar esperando mi producto, me dicen que no no lo tienen; realmente quiero mi producto puesto que ahora ya vale más de lo que lo compré.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Viridiana,

    En este caso tomaremos las medidas correspondientes ante el vendedor por lo sucedido con tu compra.

    En cuanto al dinero te damos la seguridad que lo tendrás de regreso si desde el detalle del pago visualizas que el mismo se encuentra devuelto.

    Estamos seguros que en tu próxima compra tendrás una mejor experiencia.

    Saludos.

    08 de Junio a las 12:54 hs.

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    • Viridiana Z

       

      Hola, en el correo marca que devolvieron el dinero, pero en mi tarjeta no hay nada, así que espero la devolución; ésta era mi primera compra en mercado libre y creo que será la última.

      10 de Junio a las 14:22 hs.

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      • Viridiana Z

         

        Porque ellos dicen haber devuelto el.dinero y eso no es verdad, sigo esperando.

        12 de Junio a las 13:30 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

          Ingresando aquí: http://bit.ly/2TTl3VY, en >"Tengo un problema con un pago", selecciona el pago correspondiente, allí podrás ver la fecha en que tendrás tu devolución

          Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

          Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

          Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2G0LaYj

          12 de Junio a las 15:11 hs.

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          • Viridiana Z

             

            No devolvió el dinero y no contestan

            24 de Junio a las 17:14 hs.

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