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Reclamo a Mercado Libre

No me enviaron los productos

[Solucionado]

Hola. Realice la compra de dos carteras(mirola dos asas) de la marca Amphora una negra y otra dorada el dia de compra fue el04/11/[números] y todavia no me las enviaron,llegaban entre el dia 06/11al 07/11. Les mande mensajes x privado y x su pagina y no me respondieron. Me meto en ayuda y no me deja cancelar la compra. Necesito una respuesta urgente. Quiero cancelar la compra. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Yanina, si tu paquete se encuentra demorado, encontrarás la nueva fecha de entrega en el detalle de la compra y un código para seguir el envío desde la página del correo.

    En caso que se demore más de lo esperado, tendrás la opción de iniciar un reclamo y un asesor te ayudará.

    Trabajamos junto con los correos para mejorar nuestros tiempos de entrega.

    12 de Noviembre a las 13:40 hs.

  • Yanina R

     

    Todavia estoy esperando una solucion. El que me respondio de mercadolibre me dijo cualquier cosa. AMPHORAnunca hizo el envio de las dos carteras(mirola dos asas) quiero cancelar la compra y no me deja. Nadie me contesta nada. Llame a AMPHORA y me dicen diferentes cosas todo el tiempo. Que se cancelo la operacion xq no hay stock y que me van a devolver el dinero y todavia no me lo devolvieron. El martes voy a ir a defensa del consumidor y los voy a denunciar.

    16 de Noviembre a las 8:20 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Si no pasaron más de 60 días desde que realizaste la compra, es aconsejable que inicies un reclamo.

    Dirígete a tu compra, haz clic en los 3 puntitos que aparecen a la derecha de la misma y selecciona la opción "Tengo un problema".

    Luego, selecciona la opción acorde a tu situación y completa los datos que te solicitemos.

    Le brindaremos al vendedor un plazo para responder y si pasado el mismo no tienes asesoría podrás pedirnos ayuda desde la parte inferior del chat del reclamo.

    ¡Te esperamos!

    16 de Noviembre a las 13:52 hs.

  • Yanina R

     

    solución recibida:

     

    Llame a la empresa Amphora y les dije que si no me daban una solucion inmediatamente ponia un abogado. Obviamente despues de haber llamado unas 5 veces. Me cancelaron la compra y me devolvieron la plata.

    27 de Noviembre a las 8:02 hs.

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