Reclamo a Mercado Libre
Nunca me mandaron el producto, envie mensaje al vendedor y no me contesto, por lo que debi cancelar la compra
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Se me descontaron $[números] por una suscripción de meli+ que yo no pedi
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Hola, siempre dentro de los 30 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.
Desde "Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema", te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.
Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.
Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe
Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
12 de Diciembre a las 18:35 hs.
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Balbina J
No contestaron
19 de Diciembre a las 9:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Balbina, es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.
¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.
Estamos a las ordenes para guiarte y acompañarte en esto.
19 de Diciembre a las 16:25 hs.
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Balbina J
No me responde y nunca me devolvieron el dinero del kit de mate
12 de Enero a las 15:15 hs.
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