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Reclamo a Mercado Libre

No me envian el producto

El día 07/11/[números] realice una compra, y 7 días después sigue en estado "están preparando tu paquete", ya hice muchas compras en la pagina y es la primera vez que tardan tanto en despachar el pedido. Por otro lado no me da la opción de anular la compra, a pesar de que todavía no movieron un dedo por llevar el producto al correo. En la sección de ayuda me sigue saliendo "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino."... Envié en reiteradas ocasiones mensajes al vendedor, y la única respuesta que me dieron fue "cuando lo despachemos, te va a aparecer acá". El vendedor tiene alta puntuación en la pagina y no esperaba esta demora, todas mis compras en general tardaban 4 dias habiles en llegar de bs as a salta, en esta ya pasaron 5 dias habiles, y todavia no despacha el paquete..

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Muchas gracias por la información.

    Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.

    Que tengas una buena noche.

    14 de Noviembre a las 0:31 hs.

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    • Fernando J

       

      Nadie solucionó nada, se interesaron por mi reclamo, les explique la situación, y me contestaron 3 días después, cuando el vendedor recién se digno en despachar el producto 10 días después de efectuada la compra.

      30 de Noviembre a las 13:12 hs.

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