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No me envia el producto

Hola quiero saber porque el vendedor guillermo tancredi no me a mandodo el producto q le compre .lo abone el 27 de octubre [números] y esta aprobado el pago por pago facil.le mando mensaje y no responde.y el pago sale como pendiente .tampoco me deja cancelar la compra .gracias espero pronta respuesta

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