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No me entregan mi compra

Compre un celular el dia 15 de marzo que debía llegar el día 17 de marzo y a la fecha no ha llegado(30/03/21) y ni siquiera me puedo contactar con la empresa para me expliquen cuando va a llegar mi compra ni tampoco puedo cancelar la compra porque me dice que tengo que esperar a que llegue el pedido para rechazarlo y recién ahí me cancelan la compra. Necesito que alguien me dé una respuesta porque voy a tener que pagar algo que no me entregan me están e*****ndo. Intento comunicarme con el número telefónico que figura en la boleta y no atiende nadie voy a tener que ir a hacer una denuncia entonces. Por favor si alguien me puede dar una respuesta la agradezco.

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