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Reclamo a Mercado Libre

No me entregan el producto

[Solucionado]

Realice una compra el 11 y pague el envío a un punto de entrega que me dio la pagina como opción, como el producto no llegaba, me comunique con el vendedor quien me informa que puede ver que el producto fue rechazado, llamo al correo y dicen que ellos lo enviaron que algo estaba mal y se rechazo. (desconocen qué) necesito las agendas que compre para regalar el 27. y la única respuesta que obtengo es que el producto está en devolución. Yo pagué el producto y el envío y no recibo soluciones y mercado libre no tiene una forma optima de contactarse, te despliega opciones que no se ajustan a mi problema

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Romi, si el producto está en devolución nosotros te reintegraremos el monto total de la compra al mismo medio de pago que utilizaste para pagar.

    Luego de esto, podrás realizar la compra nuevamente.

    22 de Noviembre a las 15:57 hs.

  • Romina P

     

    En la página aparece como en envió y que llega el 2/12 y no me permite cancelar, desde el correo me informaron q está en devolución y no tienen previsto un reenvío. Por otro lado. Mandé a realizar unas agendas personalizadas, ni al vendedor le van a servir y yo ya no llego a hacer otras. La única solución es tener el producto que solicité hace ya 11 días. Me estan.perjudicando

    22 de Noviembre a las 16:01 hs.

  • Romina P

     

    Pudieron ver una solución???

    23 de Noviembre a las 10:31 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Comprendemos tu situación, Romina, pero el producto ya se encuentra en devolución y no es posible que se realice la entrega nuevamente.

    Por esa razón, es necesario que aguardes, apenas lo reciba el vendedor, te devolveremos el dinero.

    Saludos.

    23 de Noviembre a las 15:56 hs.

  • Romina P

     

    Del producto y del envío espero la devolución, Te vuelvo a repetir, tengo que hacer regalos el 27/11 junta a la entrega de diplomas y ahora no tengo presentes para realizar. Habiendo realizado un gasto y un pedido con tiempo suficiente. Así que el reintegro del dinero, es lo mínimo que pueden realizar, sin hablar de que tengo que acceder a una pagina de reclamos para que alguien me responda.

    23 de Noviembre a las 19:29 hs.

  • Romina P

     

    Sigo esperando que me reintegren el dinero

    25 de Noviembre a las 17:56 hs.

  • Romina P

     

    Continuó sin tener la devolución del pago. necesito una respuesta URGENTE. pague el 11/11 con débito, en el momento ya hace 15 día por un producto que jamás llegó

    26 de Noviembre a las 11:27 hs.

  • Romina P

     

    Obviamente el producto no lo recibí nunca. Y por ahora. Despues de 16 dias de haber pagado en el momento NO RECIBÍ EL DINERO

    27 de Noviembre a las 7:21 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Romina. Cuando el pago entre en devolución, podrás ver desde "Tus compras" en la compra de las agendas que te indicaremos "Ya te devolvimos $...". E incluso podrás consultar por dicha devolución desde este link --> https://bit.ly/2vYzM7R haciendo click en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    27 de Noviembre a las 8:30 hs.

  • Romina P

     

    solución recibida:

     

    Nunca recibí el.producto. me devolvieron la plata

    23 de Diciembre a las 7:49 hs.

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