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Reclamo a Mercado Libre

No me entregan el producto

[Solucionado]

El 19/09 compré un producto por mercado libre a la firma decohogar con envío gratis y todavía no lo despachan aduciendo que mercado libre no le deja imprimir la etiqueta para despacharlo, la realidad es que subieron el precio del producto y no habían discontinuado la publicación con el precio anterior, entonces ahora me ofrecen anular la compra y comprar al nuevo precio o con el precio anterior pero que yo me haga cargo del envío.
yo no sé si es mercado libre es quien frena la entrega, ya que su comisión al precio menor es más baja, o decohgar argumentando que mercado libre no le permite imprimir la etiqueta para el despacho, o ambos, ya que yo no tengo forma de comunicarme con mercado libre. Adjunto abajo comprobante de compra y un fragmento del chat que me pasó decohogar que ellos tuvieron cuando reclamaron por la impresión de la etiqueta, donde lo único que saco en limpio es que entre ellos se confabulan porque en caso que yo exija respetar la operación en los términos realizados no aceptando poner más dinero o pagar el envío, me anulan la operación sin que yo pueda afectar la reputación de decohogar.
chat:
henry jose nº de caso: [números].
henry jose bueno lo que te recomendaría en ese caso es que se lo envíes por fuera de mercado envíos, en cuanto lo hagas te contactas con nosotros para anular el cargo que generamos de mercado envíos 15:18:31
henry jose no te preocupes que no te afectará la reputación 15:18:39
henry jose de eso puedes estar seguro 15:18:41
comprobante de compra:
compraste programador de riego de canilla automatico a bateria 9v
mercado libre
jue 19/9/[números] 09:35
para: edusilva_[números]@hotmail.com
resumen de tu compra
ver en mis compras
envío a domicilio
marcos a. Zar [números] - c.p. [números] - puerto madryn, chubut
eduardo cesar silva - [números] [números]
pagaste $ 3.[números]

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Comentarios

  • Eduardo C

     

    Todavía ne está solucionado, sigue igual que cuando hice el reclamo

    30 de Setiembre a las 7:58 hs.

  • Eduardo C

     

    solución recibida:

     

    no lo solucionó Mercado Libre, lo hizo el vendedor que me envió el producto respetando precio y haciéndose cargo del flete, Mercado libre se lavó las manos.

    10 de Octubre a las 8:13 hs.

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