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Reclamo a Mercado Libre

No me entregan compra

[Solucionado]

Hice una compra, envío gratis en el días por comprar 7 unidades, fueron a llevarlo, no sabía el horario en el que irían, estaba a 2 cuadras, me llamó un señor por teléfono y me insultó, primero dijo que lo dejaba ahí tirado y que él no me iba a esperar, que tenía trabajo y no me pensaba esperar a mí, todo a los gritos, después dijo que se iba y capaz volvía en una semana, la empresa a la que compre se llama itprouser s.a., la empresa dice que lo responde por el envío y mercado libre me dice que el envío no es de ellos si no de la empresa, nadie se hace cargo de la entrega y yo ya pague y no tengo el producto
el celular de la persona que me llamó e insultó es [números], no me quiso dar su nombre
compra #[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Mónica, ¿cómo estás?

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    10 de Mayo a las 9:07 hs.

  • Mónica D

     

    Fue lo primero que hice!!! .hoy mandaron un mail diciendo que me comunique con el vendedor que no es de ustedes y el vendedor dice que ellos no tienen nada que ver, reclamo ********

    10 de Mayo a las 9:13 hs.

  • mjulianat

     

    Hola hice una compra y el vendedor desapareció, no me contesta los mensajes y no hay numero telefónico, la publicación ya la saco. como hago para que me devuelvan el dinero? gracias

    14 de Mayo a las 21:18 hs.

  • Mónica D

     

    solución recibida:

     

    Lo soluciono el vendedor, mercado libre no se hace cargo de nada

    15 de Mayo a las 6:41 hs.

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