Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven mi plata de una compra cancelada

Llevo ya 2 meses desde el 3 junio que me devuelvan la compra espere el plazo que pidieron esperar desde la aplicación y aún no hay ningun reintegro ya pasaron 70 días y ni una respuesta .

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

En cambio, si el pago fue en efectivo, el dinero se te devolverá a tu cuenta de Mercado Pago.

Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Además, puedes ver más información, ingresando desde aquí: bit.ly/2sXL6RQ

En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
12 de Agosto a las 10:04 hs.
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Manuel E

Mercado libre me dice q realizó la devolución el 17/7 en el homebanking no figura llamé al banco y a Banelco y nunca hubo ningún ingreso de dinero ya realice 8 reclamos en la página de mercado libre nula respuesta . Prácticamente le echan la culpa al banco . La verdad pésimo a ver dónde está mi plata ****$ pesos me deben hace ya 70 días y ninguna información clara .
15 de Agosto a las 11:54 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Manuel, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

Algunas veces ves dos movimientos; uno de pago y otro de devolución, pero algunas otras las tarjetas simplemente recuperan el saldo y no generan movimientos.

Por eso es que te pedimos que chequees bien tu estado de cuenta y luego que consultes con la tarjeta.

Lo que queremos es que estés seguro de que tendrás tu dinero

¡Saludos!
18 de Agosto a las 19:03 hs.
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Manuel E

Aún no tengo la devolución . Mercado libre dice q la realizó pero mi banco me dice q no tengo ningún ingreso de dinero pendiente y lo respalda mi homebanking . Y por parte de mercado libre no tengo ningún comprobante de dicha devolución por tanto realice los trámites a defensa al consumidor.
10 de Setiembre a las 14:27 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Manuel, te pedimos disculpas por todas estas molestias.

Como nos comentaste que aún no recibes respuesta concreta a este inconveniente, lo que hicimos fue crearte una consulta en el equipo especializado en devoluciones para que puedan verificar lo sucedido y darte más información al respecto.

El Nº de la consulta es ********, estarás recibiendo una respuesta en los próximos días al correo electrónico asociado a tu cuenta.

Saludos,
11 de Setiembre a las 14:37 hs.
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Manuel E

Sigo sin solución .. nunca me hicieron la devolución de mi dinero
24 de Setiembre a las 9:23 hs.
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