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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven mi dinero hace 5 meses

[Solucionado]

En julio de este año hice la compra de un juego de cortinas por $3.[números], el vendedor no cumplió con la fecha del envió y al ver su mala predisposición le dije que cancelara la compra, nunca la canceló y me dijo que el dinero me lo iban a regresar cuando la empresa de envíos informara que el producto no fue entregado. Comencé a hacer todos los reclamos por las opciones obsoletas que aparecen, por que es escribir y escribir y no recibir respuesta nunca. En un único mensaje mercado libre me responde que la devolución del dinero se vería reflejada en mi cuenta. Hasta hoy sigo esperando.
y nuevamente tengo problemas con otra compra, este ves de una bomba por el valor de $ 9.[números], tuve que cancelar la compra por que el vendedor publicaba que al día siguiente iba a recibir el producto.
al enviarle mensaje para consultar el horario estimado en que se haría la entrega, me responden que no tenían shock.
volví a realizar los reclamos y nuevamente me pasa lo mismo.
y después de tanto tiempo creo que la única opción es hacer una denuncia por estafas a mercado libre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], derivamos tu caso a nuestro equipo especializado bajo la consulta #********.

    Nos comunicaremos contigo al e-mail asociado a tu cuenta de Mercado Libre en las próximas 48 horas, con el fin de brindarte una atención más personalizada.

    Saludos.

    29 de Diciembre a las 21:32 hs.

  • Hilda A

     

    En principio muchas gracias a ustedes por crear este espacio y este medio para poder reclamar. Hasta el día de hoy no he tenido ninguna respuesta por parte de mercado libre, ni de los vendedores.
    Desde julio espero la devolución de $ 3.*** por la compra de unas cortinas, en este caso el vendedor siempre me respondió que la devolución del dinero no era su responsabilidad que de eso se ocupaba mercado libre.
    En el caso de la última compra me mandaron un mensaje diciendo que la devolución se vería reflejada en el resumen de mi tarjeta el 28 de diciembre, lo raro es que yo pague con débito y por lo que indague las devoluciones de pagos hechos con débito son automáticas.
    Pero hasta ahora ninguna solución

    03 de Enero a las 14:48 hs.

  • Hilda A

     

    solución recibida:

     

    Hola, bueno a raíz y gracias al reclamo que iniciaron USTEDES recibí un mail de mercado libre. El problema fue el banco que se estaban haciendo los desentendidos, así que fui al banco y allí iniciaron el trámite para devolverme mi dinero.
    Pero si ustedes no hubiesen iniciado el reclamo todavía seguiría buscando alguna solución

    14 de Enero a las 18:00 hs.

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