Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven mi dinero de una compra cancelada

El 30/8 cancele una compra pagada con tarj. Débito, me informa ml que el 14/9 vería reflejado en mi cuenta la devolución. Pasaron 20 días y aun no figura. Hice reclamo, me asignaron numero de reclamo y me dicen que entienden la molestia pero no pasa nada. Ya no me atienden ni se comunican conmigo por ningún medio, sinceramente me siento estafado y trabajan mi dinero.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.

Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
Ingresa aquí http://meli.la/1cncds

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “ Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

Si ves el pago en estado "devuelto" y pagaste con crédito o débito, entonces este dinero se acreditará directamente en tu tarjeta. Desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago:
bit.ly/2DbA0LN
04 de Octubre a las 14:58 hs.
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Marcelo H

No está el pago. Figura que me lo reintegraron el 14/9 y NO ESTÁ!!!!.
Si elijo la opción aún no veo el pago, esa opción queda tildada y no ofrece ningún resultado, es mentira que de ahí te asesoran. Por eso hago el reclamo, me envían mail diciendo que ya se va a solucionar y no hacen nada, no sé más cómo decirles que no figura la devolución en la cuenta.
04 de Octubre a las 15:04 hs.
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Marcelo H

Se comunicaron vía mail para pedirme movimientos de la cuenta pero aún no me devuelven mi dinero
08 de Octubre a las 7:43 hs.
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Marcelo H

Me dicen que ellos devolvieron el dinero al Banco pero soy yo quien debo reclamarlo al Banco, una total falta de respeto al cliente por parte de Mercado Libre. Son ellos quien deberían reclamar al Banco. El banco no me da respuesta aún tampoco.
19 de Octubre a las 10:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si tu pago figura devuelto quiere decir que el banco ya aprobó nuestra solicitud de anulación y la misma se encuentra en proceso, la fecha estimada de devolución podrás verla siguiendo el flujo que te indicamos.

En caso de que tengas más dudas, te recomendamos contactarte con el banco para que te den más detalles al respecto de los plazos que manejan y debes aguardar.

¡Quedamos a las órdenes!
21 de Octubre a las 8:31 hs.
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Marcelo H

La fecha de devolución era el 12/9 y NO ESTÁ EN LA CUENTA, lo dije ciento de veces. Les envié movimientos de cuenta y ud.mismos comprobaron que no está, por eso ustedes deberían rastrear qué pasó que no está en mi cuenta, no yo que no tengo nada para demostrar al banco que ustedes devolvieron el dinero “supuestamente”
21 de Octubre a las 9:27 hs.
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Marcelo H

Mercado libre se lava las manos y me dice que yo se lo reclame al Banco porque ellos ya lo devolvieron. Yo hice el reclamo al Banco pero tampoco me da respuesta. Obvio que debería ser Mercado Libre quien debería reclamar al Banco que me acrediten el dinero no yo. Más allá de eso fui estafado porque nadie me devuelve mi dinero.
03 de Noviembre a las 9:32 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Marcelo, vemos que tienes el caso ******** con nuestro sector especializado.

Te pedimos que mantengas la comunicación por ese medio para que podamos ayudarte.

¡Que tengas un lindo lunes!
04 de Noviembre a las 8:16 hs.
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Marcelo H

Ese sector especializado se lavó las manos diciéndome que ellos cumplieron con la devolución y que reclame yo a la Entidad Bancaria, le parece bien que yo reclame un problema entre Mercado Libre y un Banco ? Encima el Banco no tiene nada al igual que yo para demostrar la supuesta devolución que ustedes dicen haber hecho. Fui ******do por Mercado Libre, literalmente me dejaron solo y ustedes con mi dinero.
08 de Noviembre a las 18:56 hs.
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