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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven mi dinero

El lunes 9 de septiembre hice una compra con tarjeta de débito en mercadolibre y la cancelé en el momento. Prometieron devolver mi dinero el 19 del mismo mes. Sigo esperando. Nadie me da respuestas, el vendedor dice no tener nada que ver y mercadolibre no contesta el teléfono.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ten presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado”, el mismo no ingresó en Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

    De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2ESGMds

    Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Esperamos que esta información te sea útil.

    25 de Setiembre a las 19:02 hs.

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    • Jacqueline O

       

      Necesito un número donde pueda comunicarme con alguien, ya que siguen sin devolverme el dinero, de lo contrario, trataré directamente con defensa al consumidor.

      29 de Setiembre a las 5:57 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Hola Jacqueline!

        Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

        Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

        Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2vYzM7R > seleccionando el pago > Aún no veo la devolución, ¿por qué?, podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución.

        Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes, y de haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.

        ¡Saludos!

        01 de Octubre a las 1:01 hs.

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