Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven mi dinero

El día 5 de agosto realicé la cancelación de una compra, la cual pagué con débito. 24 días después, el dinero no me fue devuelto, no aparece en el resumen de mi caja de ahorros. Mercado libre iniste en que devolvió el dinero y en vez de investigar que pasó, me pide que le muestre los movimientos de mi caja de ahorro, lo cual es totalmente ilegal, porque me está pidiendo que les comparta información absolutamente confidencial a un desconocido, lo cual además es casi extorsivo. Claramente no quieren devolverme el dinero por lo cual, ponen trabas y se niegan a revisar que pasó.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días Sebastian.
Entendemos que esto te pueda ocasionar molestias, realmente no es nuestra intención perjudicarte, si ya te contactaste con el centro de atención y te solicitaron el estado de cuenta de tu tarjeta, es para poder hacer la reclamación correspondiente a la entidad emisora y sector administrativo, y así poder ayudarte a que puedas visualizar el reintegro como corresponde. Si puedes solicitar el contacto desde el portal del sitio, en la sesión ayuda> compras > resolver un problema con una compra> tengo un problema con un pago> selecciona el pago y luego en : aún no veo mi devolución y de desde esa ruta podrás solicitar el contacto.

Saludos.
28 de Agosto a las 14:37 hs.
Comentar
- Cristina C
  
  DEJEN DE MENTIR MERCADO LIBRE MANGA DE TRANSFUGAS! ME ROBARON $***** MISERABLES OJALÁ LES SIRVA PARA REMEDIO!
  28 de Agosto a las 15:08 hs.
Sebastian G

Creo que no nos entendemos, no puedo mostrarles el resumen de cuenta de mi tarjeta, porque el pago se hizo con de debíto ¿tan dificil es compreder eso? Entonces como no hay resumen, debería mostrarles los moviemientos de mi caja de ahora y eso es confidencial, no pueden exijirme que les muestre cuanto dinero tengo y que que lo gasto. Ya intenté por todos los medios y es claro que no tienen voluntad de devolverme el dinero. ¿porque no me muestran ustede un comprobante de que me depositaron en mi caja de ahorros? Son unos farzantes.
28 de Agosto a las 14:42 hs.
Comentar
Sebastian G

Cuando intento la opción que usted me brinda, me termina diciendo "lo sentimos esta compra está cancelada", acabo de ajuntar la imagenes. Solucionen mi problema de una vez y dejen de repetir las mismas mentiras.
28 de Agosto a las 14:52 hs.
Comentar
Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
28 de Agosto a las 15:09 hs.
Comentar
Sebastian G

Ya me sumé creo que esto hay que llevarlo a Change.org, ya que somos muchos los damnificados por Mercado Libre.
28 de Agosto a las 15:26 hs.
Comentar
Sebastian G

No me depositaron mi dinero en mi caja de ahorro, por lo tanto se siguen quedando con mi plata de manera ilegal.
02 de Setiembre a las 9:20 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Sebastian, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
02 de Setiembre a las 19:15 hs.
Comentar
Sebastian G

Uhh pero son ******s???, ya me dijeron que el pago lo habían devuelto el 8 de Agosto, debería haber ingresado a mi caja de ahorro, por repito por enésima vez, pagué con débito y aun no me aparece devuelto. Dejen de contestar boludeces y sean serios, y diganme la verdad, que no me quieren devolver el dinero y liso. Delincuentes.
03 de Setiembre a las 8:00 hs.
Comentar
Sebastian G

Aún no me devolvieron el dinero, más de un mes esperando. Mercado Libre Ladrón.
13 de Setiembre a las 7:25 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Muchas gracias por la información enviada.

Ya derivamos tu caso al sector especializado para que puedan analizarlo en profundidad. En cuanto tengan novedades se contactarán contigo vía email en un plazo máximo de 48 hs. Por favor, aguarda su contacto.

¡Saludos!
14 de Setiembre a las 15:48 hs.
Comentar