Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven mí dinero !!!

En mayo hice una compra ,pague con débito , devolví el producto al día siguiente porque no era mí talle , hasta el día de hoy no he recibido la devolución de mí dinero, Mercado Pago dice que la.operacion fue realizada con existo ! pero hace tres meses es estoy esperando y todavía no veo el dinero reflejado en mí cuenta !!! necesito mí dinero

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola [nombre],

Ya derivamos tu caso al sector especializado en devoluciones.

Te pedimos que por favor aguardes la respuesta por e-mail dentro de las próximas 48 hrs.

Podrán asesorarte de la mejor forma.

Saludos
15 de Agosto a las 22:55 hs.
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Tamara Z

Ellos dicen que me devolvieron el dinero, he revisado los movimientos de cuenta , y lo unico que aparece es la debitacion de la compra , la fecha que ellos dicen que devolvieron el dinero ni siquiera.aparece en el resumen , no aparece impactado en el saldo como también sugieren , fui al banco y me confirmaron que no hay ninguna devolución . Es mas.me dijeron que seguramente el reembolso tiene que haber sido rebotado , porque mí cuenta es una cuenta judicial , por lo que mercado libre no puede haber depositado nada , ésto yo no lo sabía . Entonces exijo que me den otra opción , si mercado libre no puede depositar en mí cuenta , exijo que mí reembolso vaya a una cuenta prestada o con un cheque o como sea , pero quiero mí dinero , me he cansado de reclamar. Exijo una solución a esto o tendré que ir a defensa del consumidor.
20 de Agosto a las 18:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
20 de Agosto a las 20:19 hs.
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Tamara Z

Ustedes me están tomando el pelo ? Me vuelven a contestar lo mismo que hace dos meses , que siga esperando ? Cuanto más ? Cinco , seis , ocho meses ? Desde me.banco me informaron que no se realizó ninguna operación la fecha que mercado libre dice , me dieron la fecha del 14 de junio, después del 18 de julio , después que ya había sido devuelto, y ahora nuevamente me dicen que está en proceso . No voy a esperar nada mas, iré a defensa del consumidor.
21 de Agosto a las 9:56 hs.
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Tamara Z

No me solucionaron nada , no me devuelven nada , ya pasaron tres meses y sigo sin recibir mí dinero. Siguen diciendo que ya fue devuelto y no es así , todo esto ya está en trámite con defensa al consumidor.
31 de Agosto a las 9:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola [nombre]!

Pudimos verificar que nuestro sector especializado te contactó el día 16/08 con el número de consulta ******** .

Es importante que continúes tu contacto por ese medio con el fin de proteger tus datos personales
01 de Setiembre a las 17:24 hs.
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