Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven mi dinero

Buenas noches.el día 1/7/[números] realice la compra de una impresora.tenía fecha de retiro en correo arg hasta el día 22/7/[números].el 22 cuando llegue al correo me dijeron que ya habían devuelto. Osea que la devolvieron mal.necesito tal impresora .me contacto con el vendedor y me dice que debo volver a realizar la operación. Que el dinero fue devuelto #[números].el pago lo efectúe con débito $[números].decía que el 06/08/[números] podía ver el pago devuelto en el resumen de mi cuenta. Pero no me figura.tampoco en Mercado Pago para poder volver a realizar la compra. Le solicité al vendedor que me diga a dónde y a quien dirigirme pero lo único que me respondió fue que el dinero fue devuelto. Le dejo por favor mi número de teléfono para que me contacten. Desde ya muchas gracias. Atte [nombre] poblete

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
20 de Agosto a las 8:09 hs.
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Maria R

Buenos días. No fue solucionado porque el vendedor dice que le devolvió el dinero a mercado libre. Dice que se vería la devolución en mi cuenta bancaria y hasta hoy no tengo el dinero ni en mi cuenta como así tampoco en la cuenta de mercado pago. Llamé a atención al cliente de mercado libre. Y me tuvieron más de 30 minutos en línea con musiquita y Nunca me atendió un operador para recibir mi reclamo. Ya no se a quien acudir para recuperar mi dinero. Ya pasó 1 mes y no obtengo ningún tipo de respuesta. Muchas gracias
26 de Agosto a las 9:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Maria, cuando te devolvemos el dinero no lo ves enseguida porque cada entidad tiene plazos internos para reflejarlo en tu estado o resumen de cuenta.

Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.
26 de Agosto a las 17:52 hs.
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Maria R

Buenas tardes.La verdad es que ya no se como proceder puesto que todavía hoy no veo reflejada la supuesta anulación del débito en mi cuenta bancaria.Se suponía que demoraba unos días pero ya pasaron 2 meses y mi dinero no aparece por ningún lado.Cuando me lo reintengren (cosa que dudo),ya no podre comprar nada como va la devaluacion del dinero.Debere recurrir a defensa al consumidor y de no obtener respuesta deberé considerar iniciar acciones judiales. Agradezco su atención porque son los únicos que se molestan en preguntar que pasó. Atte [nombre] Poblete
18 de Setiembre a las 14:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Muchas gracias por la información enviada!

Ya consultamos tu caso con el sector especializado, quienes se estarán contactando contigo vía e-mail en un plazo de 48 horas hábiles, por lo que te pedimos que aguardes su contacto por allí.

Saludos.
20 de Setiembre a las 9:37 hs.
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- Maria R
  
  Muchas gracias ,espero pronta y favorable respuesta.Atte Rosana Poblete
  20 de Setiembre a las 10:57 hs.