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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven mi dinero

Compré unos zapatos de agua hace cinco meses en colombia, no sé si ésta página ayuda con los inconvenientes de éste país, pero necesito ayuda..hice una reclamación por que se demoraba en entregarlos y mercado libre me escribió diciendo que me iban a devolver el dinero, que la devolución se vería reflejada en mi tarjeta quince días hábiles...pero ya van cuatro meses desde eso, y nada... Contacté al vendedor y me dice que mercado libre es el que me debe resolver el problema..no sé qué hacer.. Intento enviar un mensaje pidiendo ayuda a mercado libre y no me deja , ya que aparece como resuelto el problema

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Comprendemos lo que indicas Ángela.

    En este caso el plazo para iniciar un reclamo formal desde el sitio expiró.

    Pero confiamos que con una buena conversación entre tú y el vendedor podrán llegar a un acuerdo.

    El plazo de los reclamos es de 60 días desde iniciada la compra, ten en cuenta que entras dentro del programa de compra protegida teniendo en cuenta lo siguiente:

    > Si no recibís el producto, tendrás 28 días desde la fecha de compra.

    > Si no te llegó lo que esperabas, tenés 10 días desde que recibís el producto para reclamar.

    23 de Mayo a las 16:58 hs.

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    • Ángela V

       

      Por que el vendedor no me quiere responder,me deja en visto y se lava las manos con que es mercado libre el que maneja los dineros y no ellos..así que quedo en las mismas ¿Quién me soluciona el inconveniente?

      23 de Mayo a las 19:51 hs.

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      • Ángela V

         

        Sigue pasando el tiempo y no siquiera se reportan

        28 de Mayo a las 10:09 hs.

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