Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven mi dinero

Realice una compra de [números] pesos a principios de abril. si mal no recuerdo el 2 de abril. A la semana llegó el producto y no era lo que yo quería. Lo devolví y de mercado libre decía que vería mi dinero en el resumen el 26 de abril. estoy a 21 de mayo y todavía veo en mi resumen que nunca se anuló el pago en mi tarjeta de débito. Y mercalibre me dice que el pago se anuló el 2 de abril lo cual es imposible porque es el día de la compra y no cancele hasta una semana después. También dicen que lo anularon el 14 de mayo y tampoco me aparece. Son [números] pesos y siento que están jugando conmigo

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Eze, gracias por detallar tu consulta.

    Si al ingresar a tu cuenta de Mercado Pago, en el detalle del pago lo ves como “devuelto”, significa que dicha devolución ya está en proceso. Si abonaste con tarjeta de crédito, lo que ocurre es que cada entidad bancaria cuenta con plazos más extensos para hacer efectiva la misma.

    Quizá sería recomendable que aguardes al próximo cierre de factura para ver la devolución.

    Para saber en detalle los plazos, puedes ingresar acá: http://bit.ly/2RsxbQo

    Siempre que tengas dudas sobre un pago, no olvides ingresar a tu cuenta > Ayuda > Pagos > "Tengo un problema con un pago”.

    Quedamos a disposición para lo que necesites

    23 de Mayo a las 13:03 hs.

    Comentar

    • Yamila

       

      Nunca hasta el dia de hoy me devolvieron mi dinero. Una vergüenza

      07 de Junio a las 7:02 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

        Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

        Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

        Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK

        07 de Junio a las 15:53 hs.

        Comentar

        • Yamila

           

          Me dice que me lo devolvieron el 26 de abril. Estamos a 10 de junio y nunca devolvieron el dinero

          10 de Junio a las 12:51 hs.

          Comentar

          Más reclamos hacia Mercado Libre

          Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

          Empresas más buscadas