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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven la plata de algo que jamás compré

[Solucionado]

Hice una compra, y la página, al momento de pagar e ingresar mis datos con la tarjeta de débito, me respondió que no se podía procesar la operción. Por ese motivo intenté hacer la compra al día siguiente, con igual resultado. Así las cosas hice una compra similar (siempre usando mercado libre) a otro vendedor, y recibí el producto. Pero cuando vi mi resumen bancario comprobé que me habían debitado ambas operaciones anteriores. Reclamé en ml, y luego de 3 meses logré que me devolvieran el primer importe. Del otro me dicen que también fue devuelto, aunque no me dan ningún número ni dato de ese reintegro, y me dicen que debo reclamar en mi banco. En mi banco me dicen que ese otro reintegro jamás se hizo. Reclamo nuevamente en ml e insisten en que ya me devolvieron el dinero de ambas operaciones no concretadas, aunque siguen sin darme el número de esa transferencia bancaria o lo que se haya hecho, ni su fecha. Luego de eso no me dan ninguna respuesta más. Me he contactado con mi institución financiera y reiteran que ese dinero no entró nunca.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer cómo devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK

    Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

    Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq>"Tengo un problema con un pago", y si puedes verlo “Devuelto”, ya está en proceso de devolución. Sino, podrás contactarnos por allí.

    ¡Esperamos que tengas un bonito día!

    06 de Mayo a las 19:17 hs.

  • Pedro B

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre no me dio otra respuesta que la que ya me había dado, insistiendo en que el dinero ya me lo habían devuelto, y esto me lo comunicaron "formalmente" vía whatsapp. Les reenvié este whatsapp a la Tesorería de Efectivo Sí, y en 24 hs. me respondieron que el dinero ya estaba acreditado desde el 20 de febrero - como decía Mercado Libre - pero que "por alguna razón" ellos (Efectivo Sí) se habían "olvidado" de ponerlo en mi cuenta. O sea - y perdón por la manera de decirlo - si no te caga uno, te caga el otro; y si no reclamás, te cagan todos. Me parece de todos modos un despropósito que Mercado Libre se tome 30/40 días en devolver un dinero cobrado equívocamente. Y lo de Compañía Financiera Argentina (o sea Efectivo Sí) es algo que no es la primera vez que me sucede, y verdaderamente es increíble que, con la tecnología actual, siga pasando. Pero peor, es que el Estado no controle.

    11 de Mayo a las 16:01 hs.

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