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No me devuelven la plata al cbu y no me dan respuestas contundentes

Hace 3 meses estoy esperando la devolución de una compra no entregada fui al banco y me dicen que la plata no está en la tarjeta y me explican que al ser débito no pueden hacer el reintegro de tarjeta a tarjeta jamás me pidieron el cbu para la devolución y me piden una carta del banco que la devolución no esta . Mande las copias que me dieron en el banco y no me lo devuelven de todas formas me encantaría que se fijen ellos donde esta la plata faltante por qué en el banco no está ....

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