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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven la plata

[Solucionado]

Buenas tardes, realicé una compra el 15/7 por mercado libre con mi tarjeta de débito (previas consultas al vendedor), el mismo día el vendedor cancela la compra y siendo 19/7 todavía no me devolvieron el dinero, desde el banco me dicen que ya deberían haberme devuelto el importe y mercado libre dice que en algún momento el dinero va a aparecer (no es una respuesta coherente), el vendedor no atiende ni contesta los mensajes.
mercado libre se excusa detrás de que la compra se canceló el mismo día y que la misma no se llegó a imputar en el sistema (la plata se me debitó y desde el banco me confirman que el vendedor recibió el pago).

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola , ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

    Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK

    20 de Julio a las 16:20 hs.

  • Luis G

     

    solución recibida:

     

    .

    23 de Julio a las 15:07 hs.

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