Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el producto reclamado

Hola, soy cliente de mercado libre, vendì un producto, del cual el comprador hizo un reclamo, mercado libre le devolviò el dinero pero el producto jamàs me fuè devuelto. En la pagina del Correo Argentino hice el seguimiento y me dice que el producto fuè devuelto al comprador, o sea que yo me quedo sin el producto y sin el dinero. que debo hacer ? gracias !!!!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Jorge, si el comprador realizó la devolución y no te encontraron en tu domicilio para entregarlo o no lo retiraste en sucursal, el paquete volvió de nuevo al comprador.

En ese cao tendrás que contactarte directamente con tu contraparte para consultarlo.

Saludos.
25 de Noviembre a las 10:04 hs.
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jorge O

No tengo forma de contactar a esta persona, porque ML, cortó la comunicación.
25 de Noviembre a las 10:14 hs.
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jorge O

No es que no me encontraron en mi domicilio, nunca vinieron.
25 de Noviembre a las 10:16 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

Ingresa al detalle de tu venta y desde los tres puntitos seleccionad "Necesito Ayuda", sigue la ruta que más se parezca a tu situación y listo.

Desde ahí te asesoraremos sobre la venta con la que presentas problemas.

Quedamos a tu disposición.
25 de Noviembre a las 17:38 hs.
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- jorge O
  
  Les agradeceria, si le pueden emitir un nuevo tiket al comprador con mi direccion en Ensenada, para q pueda reenviar el producto.
  27 de Noviembre a las 8:57 hs.
jorge O

no es que no me encontraron en mi casa, el tema es que la mandaron a la terminal de la ciudad de La Plata, pero yo lo enviè desde el correo Argentino de la ciudad de Ensenada, que es donde vivo.
25 de Noviembre a las 20:20 hs.
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jorge O

Hice lo que recomienda mercado libre, pero no funciona. No puedo acceder a nada.
28 de Noviembre a las 13:42 hs.
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jorge O

Sería mucho esfuerzo por parte de mercado libre, emitirle al comprador un nuevo tiket con la dirección correcta ? O ya doy por perdido el producto?
28 de Noviembre a las 13:44 hs.
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jorge O

Seguí los pasos que me dijo Mercado Libre y no puedo acceder a ninguna solución. Lo único que necesito es que Mercado Libre le emita al comprador un nuevo tiket con mi dirección correcta, ya que el producto no llegó por tener la dirección equivocada. Yo vivo en la ciudad de Ensenada, y ellos lo mandaron a la terminal de omnibus de la ciudad de la Plata, por eso el cartero habla de dirección inexistente. Gracias.
29 de Noviembre a las 7:17 hs.
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jorge O

la soluciòn que me propone Mercado Libre no funciona, seguì todos los pasos y no llego a nada. lo ùnico que necesito es que Mercado Libre le emita un nuevo tiket al comprador con mi direcciòn real, ya que lo habìan enviado a la terminal de omnibus de la ciudad de la Plata, siendo que yo vivo en la ciudad de Ensenada, y el producto lo enviè desde el correo Argentino de Ensenada. No estoy pidiendo nada complicado, solo que Mercado Libre corrija la direcciòn de mi domicilio para recibir el producto. desde ya muchas gracias.
29 de Noviembre a las 13:10 hs.
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jorge O

hola mercado libre, no era que me ivan a ayudar, todavìa estoy esperando una soluciòn, yo pensè que eran una empresa seria. me estàn defraudando. saludos.
09 de Diciembre a las 23:31 hs.
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jorge O

lo unico que necesito es que mercado libre le emita un nuevo tiket al comprador, con mi direcciòn correcta. ya que se equivocaron y pusieron como mi domicilio la terminal de omnibus de la Plata. gracias
10 de Diciembre a las 23:08 hs.
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