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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el pago de una compra que devolví

El dia 8 de diciembre realice la compra [números] de un monitor usado y reparado por medio de mercadolibre a un vendedor que se hace llamar kingdom tech lab y reino king celulares. El monitor falló a la hora de usarlo (se apagaba la pantalla quedando en negro. Si lo apago y prendo la imagen vuelve por 3 a 5 segundos y vuelve a quedar en negro) por lo que procedo a hacer la devolucion del producto. El vendedor me lo mando en un embalaje de tergopol con unas bolsas de mercado y acompañado de un cable de alimentacion solamente. Yo tenia una caja de un monitor roto hace años que lo use para que vaya seguro y se lo devolvi con el cable de alimentacion tal cual me lo mandaron (obviamente el numero de serie de la caja y del monitor son distintos porque el vendedor me lo mando sin la caja y este detalle es importante).
mercadolibre me niega la devolucion del dinero porque dicen que el vendedor avisa que no es el mismo, cuando lo unico diferente es la caja. El vendedor tiene que ver que el numero de serie corresponde con lo que me envió y yo tengo el numero de serie de la caja que claramente es distinto.
ahora me quede sin monitor que no funciona y sin dinero y no me dan otra solucion ni forma de comunicarme con ellos.

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Comentarios

  • Leandro M

     

    Cerraron el reclamo sin dejarme explicar nada, inicie el reclamo a defensa del consumidor directamente

    28 de Diciembre a las 0:40 hs.

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    • Leandro M

       

      No me dieron más respuestas, me van a cobrar igual el producto que no tengo

      22 de Enero a las 13:13 hs.

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