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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el dinero que deposité

[Solucionado]

Buenos días.

hace aproximadamente un mes y medio hice el pago de [números] soles por una jaula para conejo vía tarjeta de debito con el código que me enviaron. Después de hacer el pago el vendedor canceló la compra indicando que no tenía stock.

aparece este dinero como disponible en mi dinero en mercado de pago de mercado libre, pero no me permiten disponer de él.

he insertado los datos de mi tarjeta a la aplicación para que me hagan la devolución y tampoco lo han hecho.

escribí esta explicación vía email al siguiente correo comunicaciones@r.mercadolibre.com.pe
y no he recibido ninguna respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Carmen, el e-mail que nos brindas no es nuestro y por lo tanto entendemos que si bien la operación se realizó por nuestra plataforma de pago, nos vemos limitados con lo que podemos hacer ya que la compra no fue desde tu cuenta.

    De todas maneras, en este link: http://bit.ly/2IvIoK4, podrás denunciar lo sucedido.

    20 de Junio a las 19:29 hs.

  • carmen E

     

    De qué forma se ven limitados? El dinero fue depositado a mercado libre, puedo darle todos los datos correspondientes al depósito. Estoy registrada con mi e mail carmenedithechevarriatorres*hotmail.com, te puedo dar mi código de usuario ECCA*******.

    20 de Junio a las 20:11 hs.

  • carmen E

     

    Indíqueme por favor que otro dato necesita para que me identifique como usuario.

    20 de Junio a las 20:22 hs.

  • carmen E

     

    solución recibida:

     

    Me activaron la opción para poder hacer uso del dinero.

    21 de Julio a las 15:27 hs.

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