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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el dinero despues de cancelar la compra

Realicé una compra por ml el 27/7/20, con tarjeta de debito, el pago fue inmediato. A la hora + o-, la cancelé, me dijeron que habian devuelto el dinero a mi tarjeta, que iba a aparecer el 7 de agosto en mi homebanking, lo cual nunca sucedio. Reclamé y ahora dicen que no recibieron el dinero, mande capturas de mi homebanking donde aparece cpra mercado por el importe de la compra, y no está la acreditacion. Me respondieron que no lo tienen que devolver porque fue cancelacion de la compra, y que le reclame al banco, el cual no tiene forma de saber que la misma fue cancelada. O sea: por un lado dicen que la devolvieron y por otro que no lo tienen que devolver, porque el banco no les pago, lo cual es mentira y se ve en el detalle de homebanking. Me responden diferentes "personas", (podrian ser boots) siempre diciendo lo mismo, y sin hacerse cargo de la devolucion. Exijo que me devuelvan mi dinero.

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Comentarios

  • Mabel C

     

    Dicen que no tienen que devolver el dinero que fue debitado de mi tarjeta porque la compra fue cancelada y que lo solucione con el Banco. Ellos nunca cancelaron la compra. El dinero fue para Mercado libre, pero se niegan a solucionarlo.

    30 de Agosto a las 19:29 hs.

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    • Mabel C

       

      Despues de 10 mensajes, siguen sin devolver mi dinero. Ya paso mas de 1 mes. No quieren solucionarlo.

      30 de Agosto a las 19:31 hs.

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      • Mabel C

         

        Me debitaron el dinero, el banco lo acreditó a Mercado Pago, Mercado Pago dice que ellos cancelaron el pago, pero no dan el codigo de la cancelación, que me arregle con el banco sin ningún comprobante. Y que no me devuelven el dinero.

        24 de Setiembre a las 12:28 hs.

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