No me devuelven el dinero de mi compra en las 72 hs que dice mercado pago

Item: Mercado Libre
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Author: viviana L

Buen dìa comprè unas zapatillas nike epic react y me entregaron un talle màs, al devolverlas el mismo dìa que las recibì en el correo me comuniquè con el vendedor quien recibiò las zapatillas el miercoles 13 pasado pero como no estaba las retirò el 14 del correo, el vendedor dice no saber que debìa dar el ok sobre el producto cuando se lo devuelven en buen estado. Segùn Mercado Pago en 72 hs yo deberìa ver la compra anulada. Lo que no es asì . Luego de intentar muchas veces ayer me envian un mail donde dice que en 13 dìas podrè disponer de mi dinero y verlo a travès del bip. Yo deberìa en 72 hs o sea a partir del viernes 15 ya tener solucionado el problema, me llama la atenciòn porque comprè un telèfono y no estaba el que elegì y me cancelaron la compra inmediatamente y vi reflejada la cancelaciìn inmediatamente en el bip. Què hago? mil gracias. en el mail me escriben que importa2multimarca me devoviò el dinero supongo que ese es el nombre del vendedor.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Viviana! Tal como nos comentas, el vendedor recibió la devolución de tu paquete el día 14 y por ello, a los 3 días hábiles, el día 19/11 tu pago entró en proceso de devolución.

Desde aquí https://bit.ly/2vYzM7R podrás chequear la devolución del dinero > tendrás que hacer clic en “Elegir pago” > seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu tarjeta.

Saludos!
20 de Noviembre a las 9:10 hs.
viviana L

no me parece, yo comprè un telèfono, el vendedor me cancelò la compra y al otro dìa yo tenìa -18 *** pesos en el resumen de mi tarjeta. acà me envian un nùmero que no es, reciben mi devoluciòn y me dicen que espere 13 dìas para que me llegue el dinero. 72 hs dice mercado pago . no 13 dìas. y mi tarjeta aùn no cerrò. Que hago ?
20 de Noviembre a las 12:07 hs.
viviana L

hola, no no me parece, he comprado un telèfono y lo devolvì y el mismo dìa pude ver la devoluciòn en mi tarjeta, en este caso mercado libre o mercado pago dice claramente que en 72 hs te devuelven el dinero. el dìa jueves corren las 72 hs, ahora me dicen que espere 13 dìas. No estoy de acuerdo de ninguna manera, mi tarjeta aùn no cierra, y para cobrarme lo hacen sabado, domingo, feriado, instantàneamente, para devolverme deberìa ser lo mismo, a mi vendedor le tienen retenido mi pago. quiero una soluciòn ya.
20 de Noviembre a las 12:29 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Cuando hacés el pago con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta. Por eso no lo ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK
20 de Noviembre a las 14:10 hs.
viviana L

Ahora me dicen que me devolveràn el dinero antes del 25 de diciembre.... eran 3 dias a partir del mièrcoles 13 de noviembre. me estan cargando parece.
20 de Noviembre a las 18:03 hs.
viviana L

solución recibida:

me devolvieron el dinero despuès de muuuchos dìas, no me gustò porque para devolver tuve que esperar y movilizarme y esperar dias hàbiles y nose que màs y para venderme me cobran un domingo, un feriado y al instante.
21 de Diciembre a las 7:25 hs.