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No me devuelven el dinero de mi compra

Buenas noches!
el dia 19/11/24 realizamos la compra de un horno a la empresa bellini hnos srl.. Cuando el producto llego , vimos que el horno estaba abollado. Por lo que procedimos a comunicarnos con el vendedor para realizar la devolución del horno. El 20/12 el horno se envío al vendedor y este mismo cuando llego nos dijo que ahora teníamos que arreglar con mercado libre.
mercado libre nos informa que se iba a reintegrar el dinero entre el 17/01 y el 19/02 del [números] al llegar la fecha y no estar el dinero nos movieron la fecha al 26/02.
llegada esa fecha tampoco se acredito el dinero y nos dicen que teníamos que esperar hasta el 22/04 que es el plazo máximo de 43 dias que da el banco.. Y luego cuando llega esa fecha dice que habían cancelado el pago y lo volvieron a solicitar el 23/04 y que ahora tenemos que esperar hasta el 26/06/[números](que es el plazo máximo, otra vez nos dicen lo mismo). ¿me podrán decir porque no esta acreditado mi dinero? ¿que es lo que está pasando??
el numero del comprobante de devolución es el #[números], monto a devolver $2.[números].[números], el numero de pago que me enviaron es [números], se tiene que acreditar en la tarjeta visa que termina en [números]. Mi nombre es nicolas damian san martin, dni [números]

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