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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el dinero

[Solucionado]

Hola, hace más de un mes que cancelé una compra en mercado libre porque el vendedor no tenía el producto y mercado libre dice que la devolución fue hecha y que aparecerá en el resumen de la tarjeta pero no me devolvieron nada y no aparece debitado el monto en mí cuenta. Quise reclamar en la página pero no me da opciones. Son [números] pesos de una compra del 21 de octubre de [números]. Gracias

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Comentarios

  • JORGE C

     

    LO VENGO AVISANDO HACE MUCHISIMO, OJO CON MERCADO LIBRE YA QUE ES UNA FORMA DE ESTAFA TE MANDAN DEBITOS QUE NUNCA HICISTE Y SI PASA PASA, BLOQUEEN TODOS LOS DEBITOS AUTOMATICOS EN SUS CUENTAS BANCARIAS URGENTE Y NO DEJEN DINERO ADENTRO DE MERCADO LIBRE TE ESTAFARAN SEGURAMENTE A MI ME QUISIERON DEBITAR 15OOO Y ME DI CUENTA UN DIA ANTES Y PUDE BLOQUEARLOS.
    APARTE DE ESO TE CIERRAN LAS CUENTAS CON TU DINERO ADENTRO
    APARTE TE APARECEN VENDEDORES QUE NUNCA PODRAS COMUNICARTE
    HAY QUE HACER LA DENUNCIA EN LA POLICIA

    06 de Diciembre a las 0:08 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

    En cambio, si el pago fue en efectivo, el dinero se te devolverá a tu cuenta de Mercado Pago.

    Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

    Quedamos a las órdenes por cualquier duda.

    06 de Diciembre a las 8:52 hs.

  • Juan J

     

    En la dirección que me envían no dice nada de los plazos, y más de un mes desde la cancelación de compra (el 21 de octubre) es plazo más que suficiente para resolver ya que alegan que el trámite bancario tarda
    .

    06 de Diciembre a las 9:06 hs.

  • Juan J

     

    Me dijeron que en unos días aparecerá en la cuenta la devolución del dinero, a través de consultar en una dirección que me dieron. Pero ya pasaron 50 días y no pasa nada.

    10 de Diciembre a las 15:26 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Juan, queremos confirmarte que la entidad emisora de tu tarjeta nos confirmó que el 4 de noviembre se realizó la devolución de forma correcta.

    Por esa razón, es importante que revises los movimientos de tu cuenta en detalle.

    De igual forma, deberás contactarte con dicha entidad emisora para que puedan revisarlo.

    Saludos.

    10 de Diciembre a las 21:11 hs.

  • Juan J

     

    No hay devolución en los resúmenes, tendría que estar en la tarjeta con la que pagué, que era de débito y no aparece nada en esa fecha.

    16 de Diciembre a las 10:40 hs.

  • Juan J

     

    Hoy fui al banco y no está procesado la devolución, mandaron desde el banco vía administrativa el reclamo a mercadolibre. Ya van 2 meses de la cancelación de la compra. Una vergüenza.

    23 de Diciembre a las 11:44 hs.

  • Juan J

     

    No hicieron la devolución. Consulte en el banco y via administrativa ellos enviaron el reclamo. Voy a esperar unos días más sino voy a iniciar reclamo por otras vías.

    05 de Enero a las 13:18 hs.

  • Juan J

     

    solución recibida:

     

    Recién hoy 6/1/20 hicieron la devolución. 2 meses y medio con devaluaciones e inflacion de por medio.

    07 de Enero a las 14:04 hs.

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