Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el dinero

[Solucionado]

El dia 24/9 y 27/9. Realice la compra de de dos heladeras exhibidoras. En la compra del 24/9 cancele por no funcionamiento de la misma. En el caso de de la 27/9 nunca pude contactar al vendedor y cancele la operación.
las dos operaciones las cancele antes del 30 de septiembre.
sin embargo todavía estoy esperando que me acrediten el dinero que por cierto pague con débito. En mercadolibre dice que es inmediata la acreditación de la devolución si se pago por debito.
no me puedo comunicar con ellos. Por que no tienen ni teléfono de atención al cliente. Y en la parte de ayuda de su pagina solo me dice que ya se me devolvió el dinero y que tengo que esperar a que se me acredite.
ya paso casi 20 días.
no se que hacer me siento estafado.
este lunes voy a ir a defensa del consumidor.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa por aquí: http://meli.la/1cncds

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Puedes ver la manera en que se devuelven los pagos desde el link: https://bit.ly/2sXL6RQ

    19 de Octubre a las 8:11 hs.

  • Hernan T

     

    La informacion que me pasas es la misma que vemos todos. No me explicas por que yo pagando con debito tengo que esperar minimo un mes y medio a que me devuelvan la plata.
    Ni tampoco por que me aparecia que me la iban a devolver el 18 de octubre. Y cambiaron la fecha para el 8 de noviembre. Esto solo de un articulo.
    Por que en el otro que tambien pague con debito solo dice que me devolvieron la plata y no aparece reflejado en ningun lado.
    Tampoco me explicas por que me estas contestando aca. Y no por un canal de atención al cliente de mercadolibre.
    Alguien se queda con mi dinero 35 dias minimo. Capaz cambian la fecha devuelta. Y hay que joderse. Y no tienen ni la delicadeza de tratar con respeto al cliente y dar las explicaciones como se deben.
    Les aviso que para una empresa que esta valuada en 30 mil millones de dolares. Gracias a la confianza que sienten los clientes.Es una verguenza su atencion.

    19 de Octubre a las 8:42 hs.

  • Hernan T

     

    Los 13 mil de una de las compra me lo devolvieron.
    Los 17 mil de la otra compra sigo esperando.
    Y bueno el lunes espero que me devuelvan el dinero.

    25 de Octubre a las 15:11 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hernán, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

    Algunas veces ves dos movimientos; uno de pago y otro de devolución, pero algunas otras las tarjetas simplemente recuperan el saldo y no generan movimientos.

    Por eso es que te pedimos que chequees bien tu estado de cuenta y luego que consultes con la tarjeta.

    Lo que queremos es que estés seguro de que tendrás tu dinero.

    ¡Saludos!

    26 de Octubre a las 12:54 hs.

  • Hernan T

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron la plata despues de renegar bastante.

    03 de Noviembre a las 7:53 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas