Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el dinero

Realize una compra el 7 de septiembre y devolvi el producto porque no era el talle. Me dijeron que el dia 30 de septiembre vería reflejado el dinero en mi cuenta pero no hay tal devolución. Quiero que me devuelvan el dinero por favor.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días [nombre].

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R
Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

Quedamos a las ordenes .
Saludos
02 de Octubre a las 8:10 hs.
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Ramiro

No me solucionaron el reclamo, ya que solicité el reintegro inmediato y me extendieron el tiempo de devolución al 23 de octubre aduciendo que son problemas de mi banco. No le veo el motivo ya que las transacciones por transferencia bancaria son al instante. Necesito el dinero lo mas inmediato posible.
05 de Octubre a las 9:14 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola [nombre]!

Para chequear el estado de tu pago, por favor ingresa aquí --> http://bit.ly/2BbCPwD

Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

Confiamos en que tendrás tu dinero nuevamente, debes recordar que cada tarjeta tiene un plazo distinto de devolución.

También, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí --> http://bit.ly/2RYdgci
06 de Octubre a las 16:55 hs.
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Ramiro

Todavía no me devuelven el dinero de 2 operaciones, una de ellas por una falla en el codigo de envió de Mercadolibre. El nro de operación es **********, la fecha de devolución es era para hoy y no vi reflejado nada. Que pasó mercadolibre?
16 de Octubre a las 8:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

[nombre], como te contamos antes, cuando nosotros hacemos la devolución del dinero, luego cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta, por eso no lo ves enseguida.

Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK
16 de Octubre a las 16:18 hs.
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Ramiro

La verdad que no entiendo los metodos de devoluciónes, mercadolibre dice que los plazos para tarjeta de débito son de 2 a 35 días y ya pasaron mas de ese riempo de la primera devolución ( me adeudan 2 compras) y siempre la culpa la tiene el banco. En la era 2.0 es imposible que tarden tanto los plazos de devoluciones. Ese dinero que pague en septiembre en noviembre ya no vale lo mismo, mientras ellos trabajan y hacen lo que quieren con mi plata. Es la última vez que compro. Aparte no entiendo porqué no tienen un canal directo para reclamos, deberian tenerlo, si no fuers por tuquejasuma estaría en pampa y la vía.
17 de Octubre a las 7:01 hs.
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Ramiro

Buenas tardes, hoy 23 de octubre era el segundo plazo del reembolso y no lo veo reflejado en mi resumen. Me podrán decir que pasó por favor. Número de compra es #**********
23 de Octubre a las 18:50 hs.
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Ramiro

La verdad que es una vergüenza, nadie te da ninguna solución mas que pasandose culpa uno a otros entre mercadolibre y el banco. Mercadolibre me dice que me devolvió el dinero y el banco me dice no hay registro de eso. Le pedí a Mercadolibre un comorobante y te dicen que no cuentan con eso, poco serio. Vengo reclamando desde el 13 de septiembre y eso que es la primera de las devoluciones que me deben porque me estan adeudando otra. Solucionen el problema Mercadolibre, defiendan y trabajen por los que en todo este tiempo confiamos en sus servicios, lamentablemente ya no utilizaré mas la plataforma, me genera desconfianza y estoy pensando que es una estafa.
Aguardo respuesta y solución.
31 de Octubre a las 11:02 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Muchas gracias por comentarnos lo sucedido!

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En un plazo máximo de 48 horas, nuestro equipo especializado se contactará contigo vía e-mail.

¡Cuentas con nuestro apoyo!

Saludos.
31 de Octubre a las 11:05 hs.
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